Conditions Générales d'Utilisation - Juste.ch

Version : v1.0
Entrée en vigueur : 24.12.2025

E-mail : support@juste.ch
Site : Juste.ch
(ci-après « Juste », « nous », « notre »)

1) Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile et des services Juste.ch (la « Plateforme »), permettant notamment :

• de consulter et comparer des Professionnels référencés ;
• d’envoyer des messages et demandes ;
• de prendre rendez-vous via un module intégré ;
• de publier des avis et notes (selon les fonctionnalités disponibles).

2) Définitions

• Utilisateur : toute personne utilisant la Plateforme.
• Professionnel : prestataire référencé sur la Plateforme (entreprise ou indépendant).
• Profil : fiche d’un Professionnel (coordonnées, services, horaires, etc.).
• Contenu : tout texte, image, logo, avis, note, description ou message publié.
• RDV : rendez-vous demandé ou réservé via la Plateforme.

3) Acceptation

En accédant à la Plateforme, en créant un compte, en réservant un RDV ou en publiant un avis, l’Utilisateur accepte les présentes CGU.

Si vous n’acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

4) Rôle de Juste : plateforme de mise en relation

Juste fournit un service technique de référencement et de mise en relation. Sauf mention expresse :

• Juste n’est pas un prestataire de services (réparation, intervention, conseil, etc.) ;
• Juste n’est pas partie à un contrat conclu entre un Utilisateur et un Professionnel ;
• Juste ne garantit ni la réponse, ni l’acceptation d’un RDV, ni la qualité, le prix ou les délais d’une prestation.

5) Éligibilité et compte

5.1 Âge

La Plateforme est destinée aux personnes juridiquement capables. L’utilisation par un mineur doit se faire sous la responsabilité de son représentant légal.

5.2 Création et sécurité du compte

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un compte. Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes ;
• protéger vos identifiants ;
• signaler tout usage non autorisé.

Juste peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d’abus, de violation des CGU ou de risque pour la Plateforme ou les tiers.

6) Référencement des Professionnels et profils préremplis

6.1 Origine des informations

Certains Profils peuvent être préremplis à partir d’informations publiquement disponibles, puis complétés ou actualisés par les Professionnels.

6.2 Exactitude

Juste ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des Profils.

6.3 Droit de correction / revendication / déréférencement

• correction d’informations ;
• revendication (« claim ») du Profil ;
• déréférencement du Profil.

Les demandes doivent être adressées au support (article 22). Des justificatifs peuvent être exigés.

7) Utilisation acceptable

• harcèlement, menaces, diffamation, propos haineux ou illégaux ;
• faux avis, manipulation de notes, usurpation d’identité ;
• scraping, spam ou contournement des canaux ;
• atteinte à la sécurité ou au fonctionnement de la Plateforme.

8) RDV intégrés : fonctionnement et responsabilités

8.1 Nature du RDV

Le module RDV est un outil d’organisation. Les conditions du RDV sont définies directement entre l’Utilisateur et le Professionnel.

8.2 Confirmation / annulation / no-show

Les RDV peuvent être demandés puis confirmés par le Professionnel. Juste n’est pas responsable des annulations, retards ou absences.

8.3 Litiges liés aux RDV

Tout litige relève exclusivement de l’Utilisateur et du Professionnel.

9) Paiement

Juste ne gère aucun paiement, facturation, remboursement ou service d’escrow. Les paiements sont effectués directement entre l’Utilisateur et le Professionnel.

10) Avis et notes

10.1 Règles

Les avis doivent être sincères, fondés sur une expérience réelle et respectueux.

10.2 Modération

Juste peut modérer ou supprimer un avis en cas de contenu illégal, faux avis ou atteinte aux droits de tiers.

10.3 Responsabilité

Les avis reflètent l’opinion de leurs auteurs. Juste n’en garantit pas l’exactitude.

11) Propriété intellectuelle

La Plateforme et ses contenus sont protégés. Vous disposez d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable.

12) Licence sur les contenus publiés

En publiant du Contenu, vous accordez à Juste une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour l’exploitation de la Plateforme.

13) Données personnelles

Les données sont traitées conformément au droit suisse et à la Politique de confidentialité.

14) Disponibilité et maintenance

La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ».

15) Exclusion de garanties

• disponibilité continue ;
• exactitude des Profils ;
• qualité ou solvabilité des Professionnels ;
• obtention d’un résultat.

16) Responsabilité

Juste décline toute responsabilité concernant les prestations, contenus tiers et litiges.

17) Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Juste en cas de violation des CGU ou d’atteinte aux droits de tiers.

18) Suspension et suppression

Juste peut suspendre un compte ou déréférencer un Profil en cas de violation des CGU.

19) Modifications

Juste peut modifier les CGU. La version applicable est celle publiée dans l’application.

20) Durée et résiliation

Les CGU s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation de la Plateforme.

21) Droit applicable et for

Les CGU sont régies par le droit suisse.
For exclusif : Suisse, sous réserve des fors impératifs.

22) Contact

Support, demandes et signalements : support@juste.ch